Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu cleobot.net (dalej: Serwis) oraz warunki zakupu licencji na aplikację CleoBot.

Usługodawcą i sprzedawcą jest Patryk Grodoń, ul. Wyszyńskiego 73/11, Wodzisław Śląski, NIP: 6472604949 (dalej: Usługodawca). Kontakt: support@cleobot.net.

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Aplikacja — program komputerowy CleoBot dla systemu Windows, wspomagający rozgrywkę na wybranych prywatnych serwerach gry Metin2 w oparciu o analizę obrazu,
• Konto — konto użytkownika w Serwisie, identyfikowane adresem e-mail,
• Licencja — czasowe, niewyłączne i nieprzenoszalne uprawnienie do korzystania z Aplikacji,
• Pakiet — oferowany w Serwisie wariant Licencji o określonym okresie ważności i cenie,
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Usługi i wymagania techniczne

• Usługodawca świadczy drogą elektroniczną: nieodpłatną usługę prowadzenia Konta oraz odpłatną sprzedaż Licencji wraz z dostępem do aktualizacji Aplikacji w okresie jej ważności, w tym aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności Aplikacji z umową.
• Funkcja automatycznych odpowiedzi w Aplikacji generuje propozycje wiadomości z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (usługa OpenAI).
• Do korzystania z Serwisu potrzebna jest przeglądarka internetowa i połączenie z internetem.
• Do korzystania z Aplikacji wymagane są: komputer z systemem Windows 10 lub 11 (64-bit), możliwość uruchomienia Aplikacji z uprawnieniami administratora, stałe połączenie z internetem oraz aktywne Konto z ważną Licencją. Gra powinna być uruchomiona w rozdzielczości 1024×768 w trybie okienkowym. Zalecana jest karta graficzna zgodna z DirectX 12, która przyspiesza analizę obrazu; bez niej Aplikacja korzysta z procesora.
• Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających pracę Serwisu.
• Usługodawca może czasowo zawiesić działanie Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub wdrożenia aktualizacji, informując o planowanych przerwach z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe.

Konto

• Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i hasła oraz potwierdzenia adresu e-mail.
• Użytkownik zobowiązany jest do zachowania danych logowania w poufności i nieudostępniania Konta osobom trzecim.
• Użytkownik odpowiada za działania dokonane z użyciem jego Konta, chyba że doszło do nich z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
• Konto można usunąć w każdej chwili, wysyłając żądanie na adres support@cleobot.net.
• Usługodawca może zablokować Konto w przypadku rażącego naruszenia regulaminu, w szczególności prób obchodzenia zabezpieczeń licencyjnych, współdzielenia Licencji lub ataków na infrastrukturę Serwisu. O blokadzie i jej przyczynie Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem.
• Od blokady Konta Użytkownik może odwołać się w terminie 14 dni od otrzymania informacji o blokadzie, pisząc na adres support@cleobot.net. Usługodawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od jego otrzymania.

Zakup Licencji i płatności

• Ceny Pakietów podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
• Zakupu Licencji może dokonać osoba pełnoletnia; osoba małoletnia — wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
• Płatności obsługują CashBill S.A. (BLIK i szybkie przelewy online) oraz Stripe (płatności kartą); dostępne metody prezentowane są przed przejściem do płatności.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
• Potwierdzenie zawarcia umowy — wraz z potwierdzeniem zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i informacją o utracie prawa odstąpienia — Konsument otrzymuje na trwałym nośniku (e-mail) po opłaceniu zamówienia.
• Licencja aktywowana jest automatycznie po potwierdzeniu płatności. W przypadku przelewu bankowego aktywacja następuje po zaksięgowaniu wpłaty, o czym Serwis informuje w panelu użytkownika.
• Zakup kolejnego Pakietu w trakcie ważności Licencji przedłuża ją, licząc od dnia jej bieżącego wygaśnięcia.

Licencja

• Licencja uprawnia do korzystania z Aplikacji wyłącznie na użytek własny, przez okres wskazany w Pakiecie.
• Aplikacja przeznaczona jest wyłącznie do użytku na prywatnych serwerach gry Metin2. Zabronione jest korzystanie z Aplikacji na oficjalnych serwerach gry prowadzonych przez jej wydawcę (Gameforge).
• Zabronione są: odsprzedaż i udostępnianie Aplikacji lub Licencji osobom trzecim, dekompilacja i inżynieria wsteczna Aplikacji (z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów) oraz obchodzenie zabezpieczeń licencyjnych.
• Aplikacja działa na podstawie analizy obrazu i nie modyfikuje plików klienta gry.
• Aplikacja wymaga zalogowania na Konto i okresowo weryfikuje online ważność Licencji — jest to techniczne zabezpieczenie chroniące przed korzystaniem z Aplikacji bez ważnej Licencji.

Odstąpienie od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Licencja stanowi treść cyfrową dostarczaną natychmiast po opłaceniu zamówienia. Składając zamówienie, Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że traci w ten sposób prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgoda wyrażana jest przed przejściem do płatności.

Od nieodpłatnej umowy prowadzenia Konta Użytkownik może odstąpić w każdej chwili, usuwając Konto.

Reklamacje

• Reklamacje można składać na adres support@cleobot.net, podając adres e-mail Konta oraz opis problemu.
• Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• W przypadku niezgodności treści cyfrowej z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, w tym żądanie doprowadzenia do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Odpowiedzialność

• Potwierdzone działanie Aplikacji obejmuje wspierane serwery gry, których lista prezentowana jest w Serwisie. Aplikacja może działać również na innych serwerach, jednak część funkcji może być wówczas ograniczona lub niedostępna, a Usługodawca nie zapewnia zgodności Aplikacji z takimi serwerami. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja była aktualizowana po zmianach po stronie wspieranych serwerów, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanego działania w każdym momencie.
• Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowe działanie Aplikacji wynikające z niespełnienia wymagań technicznych opisanych w sekcji „Usługi i wymagania techniczne” lub z cech środowiska cyfrowego Użytkownika, w szczególności niewystarczającej wydajności sprzętu, działania oprogramowania antywirusowego lub niestandardowej konfiguracji systemu. Przy rozpatrywaniu reklamacji Użytkownik współpracuje z Usługodawcą w rozsądnym zakresie w celu ustalenia, czy przyczyna problemu leży po stronie jego środowiska cyfrowego.
• Korzystanie z Aplikacji może naruszać regulaminy poszczególnych serwerów gry i skutkować sankcjami ze strony ich administratorów (np. blokadą konta w grze). Decyzję o użyciu Aplikacji na danym serwerze Użytkownik podejmuje samodzielnie i na własne ryzyko; Usługodawca nie gwarantuje braku takich sankcji.
• Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowego rozwiązania sporu przez właściwy miejscowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, w tym mediację lub stały sąd polubowny. Aktualne informacje i wyszukiwarka pomocy są dostępne pod adresem uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności dostępna pod adresem cleobot.net/privacy-policy.

Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów prawa, metod płatności lub zakresu usług. O zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani w Serwisie lub e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zakupów dokonanych przed wejściem zmian w życie stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zakupu.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.